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La charte de fidélité Latitude |
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La plus belle récompense de nos clients est leur fidélité. Après bientôt 25 ans d'expérience, Latitude s'est construite sur des valeurs. Des valeurs qui donnent envie à nos clients de continuer à coopérer avec nous.
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Hospitalité
Accueillir l'autre chez soi est un bonheur. Nous nous faisons une fête de recevoir le client chez nous. Nous mettons les petits plats dans les grands, on soigne sa présentation, on passe chez son boulanger pour les croissants.
Le travail est tellement plus agréable quand on se rencontre. | 
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Générosité
Tout le monde aime les bonnes surprises. Nous en faisons toujours un peu plus pour notre client. Lui consacrer plus de temps s'il est dans l'embarras. Partager une astuce du métier de temps en temps. Parfois, dans une relation, il faut savoir donner.
Honnêteté
C'est sain d'avoir le courage de dire non. Nous avons des convictions. Dans l'intérêt du projet de notre client, nous disons ce que nous pensons et nous faisons ce qui est dit.
Humilité
La posture de l’avocat de l’ange est un art délicat. Nous pratiquons cette écoute extrême. Elle est utile pour suivre des clients qui évoluent très vite. Chaque année, nous voulons être une agence nouvelle pour notre client. |
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"chaque année, nous voulons être une agence nouvelle pour notre client" |
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Tenir parole
Il ne suffit pas de lancer une idée en l'air pour la faire voler. Nous tenons parole. Sur les moyens, sur les délais et sur la mesure des résultats. Nous nous améliorons.
Nous consacrons d'importants moyens à devenir meilleurs.
Bienveillance
Nous écoutons notre client avec bienveillance. Comme nous connaissons bien son métier, nous prenons part à ses soucis, nous trouvons des solutions ensemble.
Quand nous sommes avec notre client, il n'y a que lui qui compte. |
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Transparence
La confiance commence par un contrat. Nous sommes soucieux d'expliquer nos prix. Ils sont le reflet de la valeur que nous apportons à notre client. Ils rémunèrent nos compétences avec équité. | 
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