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Quand Lilly joue, c'est du sérieux !
 Le laboratoire pharmaceutique Lilly France, dont le site de production est basé à Fegersheim, a fait appel à Latitude formation pour donner un nouvel élan à son équipe de formateurs. Ceux-ci avaient besoin de faire le point sur leur pédagogie, de réorganiser leurs modules pour rendre plus efficaces l’apprentissage. Il s’agit de tenir compte du public, de ses attentes, de ses réticences ou de sa qualité d’écoute selon le moment de la journée.
De la formation aux cas pratiques
Cette première session de travail avec Cendrine Massel, dont l’expertise est le « jeu pédagogique », a été un franc succès. Les formateurs internes Lilly en ont profité pour appliquer des cas pratiques à certaines des formations.
Sandrine Mocoeur, responsable de la sécurité sur les postes de travail chez Lilly France, dresse le bilan de ces actions de formation. « Le travail de Cendrine auprès des formateurs a consisté à nous donner des pistes, à nous faire réfléchir. Nous sommes sortis de la séance avec des « devoirs à la maison ». Nous nous sommes revus plus tard, pour faire le point.
Notre sujet est difficile : il touche à la sécurité sur les postes de travail. Nous manipulons des produits anti-cancéreux, qui peuvent entraîner des réactions émotionnelles. Vous comprenez que c’est très délicat. Mais la sécurité a aussi ce côté scolaire, autoritaire, donc parfois rébarbatif.
« Nous avons trouvé une nouvelle base de langage, un nouveau souffle. »
J’ai assisté à la rencontre avec la formatrice. J’en suis ressortie aussi enchantée que les autres. Elle nous a montré comment sortir du traditionnel transparent projeté sur un écran, elle nous a appris à impliquer tous les participants, les rendre actifs, notamment avec la technique du jeu pédagogique. Surprenant, n’est-ce pas ? Le jeu dans un domaine aussi sensible, et chargé en émotions… Nous avons fait des textes à trous, un jeu de sept familles, un brise glace… Eh bien, ça marche. Nous avons trouvé une nouvelle base de langage, un nouveau souffle. Les contenus ont été retravaillés. À présent, il y en a peut-être moins, mais ils passent à 100 %, ce qui n’était pas le cas auparavant.
En réalité, je pense qu’il y a eu un vrai déclic. Par exemple, j’ai réalisé que même l’aménagement de la salle de formation comptait beaucoup. Et quand les formateurs m’ont demandé un « budget bonbons », non seulement je n’ai pas été surprise, mais j’ai approuvé ! »
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Qu'est-ce qu'on attend pour être heureux ?
 Latitude formation a créé pour 2009 un nouveau module de 5 formations en direction des managers. Avec un axe commun : la communication. En développant une confiance mutuelle entre managers et collaborateurs, le courant passe mieux. On se sent plus fort et plus solidaire dans la tourmente économique. Une formation retient tout de suite l’attention : « rendre heureux ses collaborateurs ». Osé, non ?
Les entreprises vivent une période de changement fort. Nos référents sont bousculés, c’est un temps privilégié pour se former. La formation propose une réflexion et des outils . « Mais n’oublions pas qu’au centre de tout, il y a l’Homme, qui compte bien plus que la technique », explique la coach Christine Vergne, qui anime ces nouvelles formations. Prenons enfin le temps de nous « poser », et de nous « poser » des questions sur nos pratiques managériales. Quel manager ai-je envie d’être ?
Faire un point d’étape
L’objectif de ces nouvelles formations est de gagner en aisance pour mieux assumer ses responsabilités de manager. Durant la session, les managers peuvent se poser, réfléchir à leurs pratiques, explorer d’autres pistes, se remettre en question. « Cela passe par des prises de conscience sur sa façon de communiquer, de faire confiance à ses collaborateurs. Mais attention, tout se fait en douceur. Nous mettons en place un processus d’évolution, de construction. On s’est aperçu que cela avait des résultats à la fois immédiats et pérennes», constate Cendrine Massel, qui pilote le pôle Latitude formation. La présence d’un coach comme Christine Vergne permet une approche plus individualisée. « Je cherche le potentiel de chacun. À partir de là, on travaille », explique Christine.
Aussi pour les primo-accédants
Les groupes sont assez restreints (7 personnes maximum), et associent différents publics. Là aussi, le mélange permet l’ouverture et l’échange. Ainsi seront réunis des managers expérimentés et des primo-accédants (débutants ou en promotion interne). « Attention aux nouvelles tendances. Adaptons-nous » signale Cendrine. Un seul exemple : la séparation entre vie privée et vie professionnelle est sans doute plus étanche. En ayant conscience de cet autre point de vue, on apprend à mieux se parler, mieux gérer les conflits, mieux écouter, mieux impulser. Car s’il n’est pas donné à tout le monde d’être un leader, on peut devenir un bon manager.
D’autres projets sont déjà en préparation, sur le thème de l’inter-culturalité. Comment un Français à l’étranger décrypte-t-il ses collaborateurs et vice-versa ? Encore des sujets passionnants, et de précieuses clés pour bien travailler.
Pour plus d’infos :
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Une soirée pour rire et jouer
 La première soirée Jeu Com’Unique a connu un grand succès, le 4 décembre dernier. Les 40 participants ne regrettent pas d’être venus, tant ils ont rigolé en faisant connaissance avec des personnes d'horizons divers.
Des fraises tagada sur tous les bureaux même celui du directeur! Du monde dans toutes les salles de travail qui éclatent de rire au moins toutes les trente secondes… « Jeu com’Unique » a fait un vrai tabac pour son lancement. Jeu Com’Unique, c’est tout simple. On réunit des gens qui se connaissent ou non, qui n’ont pas forcément la même profession. On leur propose d'aller plus loin dans le jeu pédagogique et la communication. « L’objectif, c’est de s'amuser tous ensemble! », explique Cendrine Massel, bonnet de Noël sur la tête et sourire en coin. Et ça marche ! 42 personnes se sont inscrites d’emblée, curieuses de tester cette nouvelle innovation. « On se disait que si déjà 20 personnes venaient, on serait comblés. Mais 42 ! Ouaouhh ! » s’exclame Cendrine en remerciant l'assemblée.
Pour cette première soirée, c'est "Time's Up" ! Très vite, les équipes sont formées, au hasard. Ainsi Christophe, Aude, Stéphanie, ou Dominique doivent décrire des personnages, puis les mimer, les mémoriser, compter des points. Et surtout bien rigoler. « C’est extra, Time's Up ! je ne connaissais pas… Comment dire… C’est effervescent ! », dit Dan Leclaire, de Mind Event Formation, en fin de partie, avec des petites étoiles dans les yeux.
A la fin de la partie, retour dans la grande salle pour dévorer le buffet que chacun a contribué à constituer en apportant quelque chose. La soirée se poursuit de la manière la plus informelle. Tout le monde parle avec tout le monde, dans la bonne humeur. « Les barrières tombent, on oublie notre rôle professionnel, ça change vraiment du quotidien », observe Sébastien Duparet, de Würth. « Le jeu, en particulier Time's Up !, crée un lien très rapide, c’est marrant. On voit bien ici l’efficacité de la communication non verbale ! », théorise Emilie Barranger de Lilly, qui dix minutes auparavant, mimait Michel Galabru, Fantomas ou la copine de Harry Potter, vous savez… Hermione Granger…
« C’est incroyable, on se marre ensemble sans se connaître, je n’en reviens pas. Cendrine Massel, je l’ai vue avant-hier pour la première fois ! » s’exclame Dan Leclaire, heureux d’avoir découvert une telle pépite. « Après une journée de boulot, c’est très relaxant. A refaire absolument ! » demande Aude Kubiszyn de la SALM, les zygomatiques encore tout émoustillés. Et Christophe Grezezsiewski (« Au scrabble, je vaux une fortune », dit-il en épelant son nom…), de chez Millipore, qui dès le départ, se réjouissait d’un buffet si appétissant : « Sacrée expérience ! Les gens se révèlent, on reconnaît leur caractère, ça donne plein d’idées.
 Il y a des applications à faire au boulot. Demander par exemple à des salariés : « Mimez-moi votre manager », ça serait pas mal, non ? ». Vu la super ambiance, le débriefing pédagogique a été reporté à la prochaine séance. « Quoi, c’est déjà fini ? Mais on a à peine commencé ! », lance Maryline Leininger de la SALM.
Non, ce n’est pas tout à fait fini : rendez-vous est donné le 12 mars, pour une autre soirée tout aussi déjantée, avec d'autres jeux, puis en mai. Enthousiasmés, certains participants comptent déjà faire vivre ce concept : Audrey Julie, en formation de rigologie, propose un atelier du rire au jardin des deux rives en juin. De son côté Stéphanie Meyer, chargée de com’, propose les locaux de l’ENSPS pour une prochaine séance tout comme Würth et le CFA d'Eschau. Spontanément plus de 9 personnes ont rejoint le comité d'organisation, merci à eux.
C’est que ces moments font tellement de bien qu’on a juste envie de recommencer !
Soulignons que Jeu Com’Unique a pu se faire grâce aux partenaires : Philibert, Flam’s, Alter&go, et grâce au soutien de Latitude. Tout partenaire supplémentaire est bien sûr le bienvenu !
Pour connaître le programme 2009 ou faire partie de Jeu Com'Unique, contactez Cendrine Massel au 03 88 55 99 07 ou par mail cendrine.massel@latitude.fr
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Latitude formation : la palette est large !
 Avec neuf formations nouvelles, dont un module complet dédié à la communication du manager, et de nombreux nouveaux programmes, le catalogue Latitude formation 2009 est particulièrement étoffé.
Parce que les besoins évoluent et la pédagogie se renouvelle, Cendrine Massel et Marjorie Dalmasso proposent un panel en formations et en ingénierie pédagogique sans cesse adapté aux attentes de chaque client.
Le nouveau module « communication du manager » correspond à cette volonté d’adaptation. En cinq formations, il aborde en profondeur la question du management. Ainsi une formation s’intitule « comment rendre heureux ses collaborateurs » ! Latitude formation parle du bonheur, mais donne surtout les clés aux managers pour jouer leur vrai rôle de locomotive. Comment créer de la motivation autour de soi ? Comment écouter et intégrer les autres dans un esprit d’équipe valorisant ? Des pistes de réflexions vous conduiront à ajuster votre position de manager.
Latitude formation propose aussi un module très intensif de communication orale pour tous les cadres en recherche de maîtrise de leur expression, dans toutes les circonstances.
Et puisque la communication sur internet est spécifique et difficile, Latitude formation ajoute une page à son chapitre « communiquer sur le web », avec une formation-atelier intitulée « Entrer dans l’e-commerce ».
Enfin, le module ingénierie pédagogique enseigne comment concevoir une formation où on ne s’ennuie pas. Donc efficace.
Les illustrations et les pages de publicité du catalogue donnent le ton : apprendre avec plaisir, un brin de décalage, et beaucoup de sens pratique. « Nous cherchons à apporter du nouveau, en comprenant bien les attentes de nos clients, explique Cendrine Massel. Le catalogue présente notre large gamme d’offres de formation, mais avant chaque stage, Marjorie dresse un diagnostic avec chaque participant afin de bien formaliser ses attentes, ses besoins. C’est très important pour éviter les déceptions ».
Mettant elle-même en application ses préceptes, Latitude formation apporte son savoir-faire avec savoir-vivre. Les groupes n’excèdent pas sept personnes et l’ambiance est chaleureuse, propice au plaisir d’apprendre.
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Acheteurs de formations, changez votre regard en un clin d’œil !
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"C’est pleinement une réussite !"
C’est la conclusion enthousiaste de Anne Delamarre, adjointe du Responsable Ressources Humaines (RRH) chez SCHROFF, après avoir participé à la formation de formateur.
Qu’en reste-t-il quelques mois après ?
"Des images à jamais gravées dans ma mémoire ! ...".
" En allant à cette formation de formateur, je me demandais si je n’étais pas un peu en décalage ", livre Anne Delamarre. Son poste d’adjointe RRH est plutôt généraliste et elle n’a pas pour mission de former les salariés. " Je voulais tester la formation, pour savoir si elle pouvait s’appliquer chez nous, avec un public de production ". Un choix qui ne relève donc pas du hasard, puisque cette formation aborde avec précision les techniques pédagogiques, notamment à travers l’utilisation de jeux. Difficile d’imaginer à ce moment-là l’impact de cette formation sur son quotidien ! Les nouveaux opérateurs sont formés par des opérateurs parrains lors de la prise en main des machines. Dans le cadre de la mise en place d’un référentiel de compétences, l’objectif était de leur apporter des éléments pédagogiques.
Une autre manière d’acheter de la formation
" Sur le marché, il y a pléthores de formations, il faut savoir gratter le vernis pour voir ce qu’il y a derrière ", indique Anne Delamarre, devenue très attentive aux méthodes appliquées. Cette formation, qui s’adresse aux formateurs comme aux DRH, l’a rendue meilleure acheteuse. " Je rentre plus dans le détail, je me projette dans les apports pour les stagiaires " ajoute-t-elle. Il est vrai que la pédagogie par le jeu facilite l’intégration de la démarche d’ingénierie pédagogique.
Former pour une transmission durable
" J’y pense souvent, à cette formation " raconte Anne Delamarre, " même d’un point de vue humain, elle a été très enrichissante ". Elle évoque avec attachement les échanges avec le groupe, constitué de personnes aux profils d’expériences différentes Pour elle, beaucoup de choses ont été transmises, avec humilité et efficacité. A tel point qu’aujourd’hui, elle est sollicitée pour mettre sur pied une formation à destination du Comité de Direction de SCHROFF, pas moins ! Un « sacré défi » pour cette adjointe du RRH, qui se fait une joie de le relever !
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Prochaine session ouverte :
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L’informatique, c’est ludique !
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Latitude Formation créée pour Millipore de nouvelles façons de se trans-former !
Avec Christa Hutt, responsable formation du site de Molsheim, Cendrine Massel conduit 28 collaborateurs sur le chemin de la pédagogie active.
La formation de formateurs a été conçue pour permettre aux collaborateurs de Millipore, de concevoir et d’animer autrement leur formation au logiciel Oracle. La 1ère étape du déploiement touche les départements Global Supply Chain, la qualité et la logistique.
L’objectif est double pour Christa Hutt. D’une part, les modules de formation doivent s‘harmoniser et se structurer entre-eux. D’autre part, les formateurs doivent s’approprier cette démarche de changement et trouver du plaisir à concevoir et animer ces formations.
4 jours pour se trans-former !
L’angle choisi : concevoir et animer des formations au logiciel Oracle, avec une mise en pratique par les formateurs sur leurs propres modules à monter. Un challenge car les profils sont très variés. Ils sont aussi bien des opérateurs de production, que des techniciens ou des ingénieurs.
« J’avais cette idée de formation de formateurs intégrant la pédagogie active depuis longtemps », explique Christa Hutt. Elle contacte alors Latitude Formation et rencontre Cendrine Massel. Les échanges sont très constructifs.
Et voilà notre reine de la « mise en pédagogie créative » qui entre sur la scène Millipore ! Elle rencontre des formateurs, les écoute attentivement, comprend leurs attentes. Bref ! Cendrine réalise la phase clé de sa mission : établir une analyse personnalisée des besoins.
« Nous avons réalisé des formations en exacte adéquation avec nos besoins » précise Christa Hutt. Les 30 modules sont aujourd’hui terminés et les formateurs sont fiers de ce qu’ils ont réalisé ». Tous ont intégré la pédagogie active. Certains l’utiliseront pour développer d’autres modules de formation, d’autres osent faire autrement.
Une opération réussie grâce à « beaucoup de communication et de partage. Des outils ont été créés spécialement pour Millipore avec des trucs et astuces donnés généreusement » souligne la responsable formation. La clé de la réussite a été de fabriquer ensemble du sur-mesure pour chacun. Un accompagnement sécurisant, où l’on chemine, en douceur, « du connu vers l’inconnu ».
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